服务密码是中国移动客户身份识别代码，由一组阿拉伯数字组成(全球通和动感地带为6位，神州行为8位)。因密码遗忘需进行密码重置的神州行或动感地带客户，只需在网站登记3个月内（且5天前）不少于3个通话号码（含短信）、2个月内5天前的充值记录（含充值日期及充值金额）、激活时间后可通过预约办理和在线办理两种方式进行密码重置。
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